Antes de un dashboard, tres números que puedas explicar de memoria.
Es común encontrar marcas con paneles conectados a todo y sin una respuesta clara a la pregunta más simple: qué número mirás primero cuando abrís la semana. Tener muchos datos disponibles y tener criterio de medición son dos cosas distintas.
Lo que proponemos al empezar es acotar. Tres números, no quince. Uno que hable de cuánta gente llega, uno de cuánta avanza y uno de qué pasa después de la primera compra. Con esos tres se puede sostener una conversación de negocio; con quince, en general, se sostiene una reunión.
La prueba es simple: si alguien del equipo no puede decir de memoria en cuánto está cada uno de esos tres números, todavía no son indicadores. Son gráficos.
"Un número que nadie recuerda no está midiendo nada. Está decorando un panel."
Esto no reemplaza tener analítica bien configurada. Es el paso previo, y es el que más seguido está salteado.
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