El CAC se triplicó en ocho años y la mayoría de las marcas sigue jugando al juego viejo
El costo de adquisición de clientes subió un 222% en los últimos ocho años. Solo en los últimos dos, el CAC saltó entre un 40% y un 60%. La marca de ecommerce promedio ahora gasta entre USD 68 y USD 84 para adquirir un solo cliente. En algunos verticales, como belleza en USD 110 o indumentaria en USD 90, los números son aún más duros.
Las causas son estructurales: los cambios de privacidad de iOS destruyeron el tracking (solo el 25% de los usuarios de iOS optaron por ser rastreados), Amazon y Temu entraron en la subasta publicitaria e inflaron los precios, y los CPCs de Google subieron un 12,88% interanual mientras los CPMs de Meta treparon un 20%. Esto no es un bache. Es el nuevo entorno.
Las marcas que están ganando ahora no gastan más: convierten mejor. Una mejora del 1% en la tasa de conversión vale más que un aumento del 20% en inversión publicitaria con el mismo CAC.
"No podés superar el problema con más presupuesto. Tenés que superarlo con mejor conversión."
El 88% de las marcas de suscripción reportó un aumento en el CAC en 2025. Las que sobrevivieron se enfocaron en la calidad de la oferta, no en el presupuesto.
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