Vol. I · No. 18
El Costo de Tener Demasiados Productos

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Est. 2026
Edición Semanal

Cada producto que agregás le pide una decisión más a quien está mirando

Sumar variantes parece siempre positivo: más opciones, más chances de que algo encaje. El costo aparece del otro lado del mostrador, donde alguien que llegó con una intención clara ahora tiene que comparar entre siete cosas parecidas antes de poder avanzar.

Hay además un costo interno que no se contabiliza. Cada producto necesita fotos, descripción, stock, y responder consultas propias. Ese trabajo se reparte entre todo el catálogo, así que cuanto más largo, peor atendido está cada uno.

La pregunta útil no es cuántos productos tenés, sino cuántos venden lo suficiente como para justificar la atención que consumen.

"Un catálogo largo no ofrece más opciones. Reparte peor la misma atención."

Esto no aplica igual a todos los rubros. Donde la variedad es la propuesta misma, el catálogo largo es el producto. La diferencia está en si la variedad es una decisión o una acumulación.

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Cómo miramos un catálogo largo

Qué ordenamos Por ventas de mayor a menor, sin excepciones
Dónde se corta La cola lo que casi no se mueve hace meses
Qué preguntamos Por qué está si nadie sabe, ya es una respuesta

No siempre hay que eliminar. A veces alcanza con dejar de darle lugar destacado a lo que no se vende, y devolvérselo a lo que sí.

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Los productos que se sostienen por costumbre

En casi todo catálogo hay algo que se mantiene porque alguna vez funcionó, o porque queda stock, o porque nadie decidió sacarlo. No molesta, pero ocupa lugar en la grilla y atención de quien mira.

Preguntar por qué está cada cosa suele ordenar más rápido que cualquier análisis de rentabilidad.

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Elegir por el cliente es parte del servicio

Presentar todas las opciones se siente respetuoso, como si dejar elegir fuera darle poder a la persona. En la práctica le transferís un trabajo que vos podés hacer mejor, porque conocés los productos y ella no. Recomendar cuál conviene según el caso es más útil que exhibirlo todo y esperar.

"Mostrar todo no es dejar elegir. Es delegarle a la persona un trabajo que te toca a vos."

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Lo que pasa con las variantes casi idénticas

Cuando dos productos se diferencian en algo que la persona no puede evaluar desde afuera, la decisión se traba. No elige el mejor: pospone.

O se explica la diferencia en una línea, o conviene que exista uno solo. Mantener las dos sin explicar es lo único que no funciona.

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Por Matías Cisneros · offrco